นโยบายการคืนสินค้า

เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนสินค้า เพื่อความมั่นใจในการช็อปปิ้ง

ระยะเวลาการคืนสินค้า

7

วัน

สินค้าทั่วไป

นับจากวันที่ได้รับสินค้า

3

วัน

สินค้าแฟชั่น

เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า

24

ชั่วโมง

อาหาร เครื่องดื่ม

สินค้าบริโภค

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สภาพสินค้า

สินค้ายังคงสภาพเดิม ไม่มีรอยขีดข่วน หรือความเสียหาย

ป้ายและบรรจุภัณฑ์

ป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ยังครบถ้วน ไม่ฉีกขาด

หลักฐานการซื้อ

มีใบเสร็จ หรือหลักฐานการสั่งซื้อจากระบบ

หลักฐานภาพถ่าย

ถ่ายภาพสินค้าที่มีปัญหา พร้อมอธิบายเหตุผล

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าอนามัย

เครื่องสำอาง น้ำหอม สบู่ ยาสีฟัน ที่ได้เปิดใช้แล้ว

สินค้าชิ้นใน

ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย

เครื่องใช้ไฟฟ้า

ที่ใช้งานแล้ว หรือมีรอยการใช้งาน เว้นแต่เสียจากการผลิต

สินค้าลดราคา

สินค้าเซล หรือสินค้าโปรโมชั่น (ระบุไว้ในหน้าสินค้า)

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1
แจ้งขอคืนสินค้า

ติดต่อแจ้งผ่านช่องทางต่างๆ

  • Line: @modernshop
  • Email: return@modernshop.com
  • Tel: 02-123-4567
2
ส่งข้อมูลและรูปถ่าย

ข้อมูลที่ต้องส่ง:

  • เลขที่ออเดอร์
  • รูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหา
  • เหตุผลที่ต้องการคืน
3
รอการตรวจสอบ

ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูล

  • ระยะเวลา 2-4 ชั่วโมง
  • แจ้งผลผ่าน SMS/Line
  • อนุมัติหรือปฏิเสธ พร้อมเหตุผล
4
จัดส่งสินค้าคืน

หลังได้รับการอนุมัติ:

  • แพ็คสินค้าให้เรียบร้อย
  • ใช้ขนส่งที่แจ้งไว้
  • ค่าขนส่งคืน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
5
ตรวจรับสินค้า

เมื่อเราได้รับสินค้าคืน:

  • ตรวจสอบสภาพสินค้า
  • ระยะเวลา 1-2 วันทำการ
  • แจ้งผลการตรวจสอบ
6
คืนเงิน

หลังตรวจสอบผ่าน:

  • คืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ
  • คืนผ่านบัญชีเดิมที่ชำระ
  • หักค่าธรรมเนียมการโอน (ถ้ามี)

ต้องการความช่วยเหลือ?

ทีมงานพร้อมให้คำปรึกษาเรื่องการคืนสินค้า

Line Official

@modernshop

Email

return@modernshop.com

โทรศัพท์

02-123-4567

เวลาทำการ

จ.-ส. 9:00-18:00